バンコクでよく利用されているタクシーの配車サービスアプリグラブ。
私は以前マレーシアに行った際、グラブタクシーの車内にGoProを置き忘れてしまった事があります^^;
あの時は焦りすぎて顔が真っ青になるほど、不安でいっぱいでした。
見つかるまでは少々時間はかかりましたが、無くしたGoProはきちんと帰ってきたのでとっても安心しました！
私がどの様にしてGoProを受け取ったのか、読者さんの忘れ物が見つかる様、解決方法をご紹介しますので参考になれば幸いです。
グラブで忘れ物をした時の対処方法
グラブで忘れ物をした時の対処方法を解説します。
ポイントは2つ！
step
1アプリから利用したタクシーを特定する
step
2アプリの履歴から忘れ物申請をする
１.グラブ タクシーのアプリから利用したタクシーを特定する
ボルトタクシー同様、グラブタクシー もアプリから利用履歴を確認することができます。
アカウントページから忘れ物の問い合わせをする
アプリを起動し、下のバーのAccountを選択する。
Accountを選択すると下記の様なページが表示されます。
GeneralにあるHelp Centreを選択します。
グラブタクシー Help Centreで忘れ物手続きを電話申請（メール申請も可）をする
Help Centreの画面が英語以外の言語だった場合、一番下までスクロールし地球マークを選択すると言語を選択することができます。
言語を選択したら、再度上までスクロールします。
そうするとI'd like help finding my lost item(忘れ物を探す)を選択します。
下記の様な画面が表示されます。
上の方には利用したタクシーの情報が記載されてます。
乗車場所と到着場所を確認します。
確認後さらに下までスクロールします。
一番下までスクロールするとCall Supportがあるのでこちらから、グラブのコールセンターに連絡をします。
グラブのコールセンターに英語で何を忘れたかを伝えます。
英語でのコミュニケーションが難しい方は、翻訳機を使ってEmail Supportで状況を説明していきましょう。
２.グラブタクシー アプリの履歴から忘れ物申請をする
アプリを起動し、一番下のバーにあるActivityを選択します。
忘れ物をしたであろう乗車履歴をクリックします。
乗車履歴をクリックすると下記の様な画面が表示されます。
さらに詳しい乗車履歴を確認することができる様になります。
一番下のReport An Issueを選択します。
そうすると、先に説明したヘルプセンターの画面が表示されます。
そこから先は、同様の申請手続きになります。
３.グラブ タクシーで忘れ物をした時に英語でコミュニケーションを取るには？
グラブタクシーのコールセンターへ連絡する時、どうしても英語でコミュニケーションを取らなければなりません。
ここで簡単に忘れ物した時の英語表現を教えますね！
I lost my phone in the taxi. アイ ロスト マイ フォン イン ザ タクシー
(携帯電話をタクシーに無くしてしまった。)
I forgot my belongings in the taxi. アイ フォゲット マイ ビロンギングス イン ザ タクシー
(私物をタクシーに忘れてしまった。)
グラブ タクシーで忘れ物をしてしまった時の対処法まとめ
下記グラブ タクシーで忘れ物をしてしまった時の対処法まとめとなります。
グラブで忘れ物をした場合、コールセンターへの問い合わせが必要になります。
しかしながら、普段グラブを利用し何も問題がなければヘルプセンターを開く事はしいので、いざという時、操作方法がわからなかったり、そもそもどうしたらいいか分からないって状況に陥りますよね。
どうか読者さんの助けになれば幸いです。
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